Zatímco jsme se stále vytahovali z první pandemie uprostřed digitálního věku, v roce 2022 jsme byli absurdně chyceni ve válce bez účelu a důvodu. Pro mnoho společností byl rok 2022 rokem, kdy musel být původní výhled každý měsíc upravován kvůli nepředvídatelnosti, kterou válka přinesla tváří v tvář prudkému nárůstu cen energií a potravin. Většina podniků se dokázala udržet (některé dokonce rostly), a to především díky potřebě, kterou jsme všichni museli cítit, že naše svoboda je znovu získána po téměř 24 měsících zavedených polovičních sil.
Ale co můžeme očekávat od roku 2023?
V tomto roce, který právě začal, čelíme nekontrolovatelné inflaci, neúměrně rostoucím bankovním úrokovým sazbám a více než předvídatelné ztrátě kupní síly jednotlivců a investiční kapacity společností.
Ale všechno bude mnohem horší, pokud rezignujeme, pokud se vzdáme nebo pokud si budeme myslet, že v našem dosahu není nic, co by se odvážilo toto všechno zpochybnit. Je čas věřit v sebe, ve své schopnosti a proměnit obtíže v dosažitelné výzvy a cíle.
V krizích a obtížích existují dva typy lidí, ti, kteří pláčou a ti, kteří prodávají tkáně. V roce 2023 budou podniky mnohem více potřebovat druhou kategorii.
Na trhu, který bude nevyhnutelně opět charakterizován téměř exkluzivní analýzou cenového faktoru, budou nejúspěšnějšími společnostmi ty, jejichž zaměstnanci jsou ochotnější znovu vytvářet hodnotu, a to buď prostřednictvím pozornosti věnované každému zákazníkovi, nebo prostřednictvím empatie a pocitu pomoci při rozvoji svých aktivit. Vytváření hodnot bude stále hodně záviset na digitálním skoku, který umožní všem zúčastněným stranám získat produktivitu a následně i čas a peníze.
Interní týmy musí být 200% zaměřeny na uspokojování potřeb zákazníků a nikdy nezapomínat na potřeby, které zaměstnanci letos zažijí. Je nezbytné naslouchat lidem, porozumět jejich problémům a být v první linii pomoci ve všech směrech. Firmy jsou zrcadlem lidských podmínek, ve kterých žijí jejich zaměstnanci, a je třeba mít zdravé firmy na všech úrovních.
Odhodlání, vzájemná pomoc a touha vzkvétat budou motty roku 2023.
... A my tam budeme, abychom ji porazili.
“Never fight until you have to. But when it´s time to fight, you fight like you’re the third monkey on the ramp to Noha’s Ark… and brother, it’s starting to rain.”
Christopher Woods