Kiedy wciąż wychodziliśmy z pierwszej pandemii w pełnej erze cyfrowej, w 2022 roku znaleźliśmy się w absurdalnej sytuacji, uwikłani w wojnę bez celu i sensu. Dla wielu firm rok 2022 był okresem, w którym początkowe prognozy musiały być co miesiąc korygowane ze względu na nieprzewidywalność związaną z wojną oraz gwałtowny wzrost cen energii i żywności. Większość firm zdołała utrzymać się (niektóre nawet się rozwinęły), w dużej mierze dzięki naszej wspólnej potrzebie odzyskania poczucia wolności po prawie 24 miesiącach narzuconego pół-lockdownu.
Czego jednak możemy się spodziewać po roku 2023?
W tym właśnie rozpoczętym roku mamy do czynienia z galopującą inflacją, nieproporcjonalnie rosnącymi stopami procentowymi w bankach oraz więcej niż przewidywalnym spadkiem siły nabywczej osób prywatnych i zdolności inwestycyjnej przedsiębiorstw.
Ale wszystko będzie o wiele gorsze, jeśli się poddamy, jeśli zrezygnujemy lub jeśli uznamy, że nie ma w naszym zasięgu niczego, co mogłoby to wszystko podważyć. Nadszedł czas, aby uwierzyć w siebie, w nasze możliwości i przekształcić trudności w wyzwania oraz osiągalne cele.
W kryzysach i trudnościach są dwa rodzaje ludzi, ci którzy płaczą i ci którzy sprzedają chusteczki. W 2023 roku firmy będą znacznie bardziej potrzebowały tej drugiej kategorii.
Na rynku, który nieuchronnie ponownie będzie charakteryzował się niemal wyłącznym uwzględnianiem czynnika ceny, największy sukces odniosą te przedsiębiorstwa, których pracownicy będą bardziej skłonni do ponownego tworzenia wartości – czy to poprzez indywidualne podejście do każdego klienta, czy też poprzez empatię i chęć pomocy w rozwoju ich działalności. Tworzenie wartości będzie nadal w dużym stopniu zależało od transformacji cyfrowej, która pozwoli wszystkim partnerom zwiększyć produktywność, a co za tym idzie – zaoszczędzić czas i pieniądze.
Zespoły wewnętrzne muszą w 200% skupiać się na zaspokajaniu potrzeb klientów, nie zapominając przy tym o potrzebach, z jakimi zmierzą się pracownicy w tym roku. Niezwykle ważne jest, aby słuchać ludzi, rozumieć ich problemy i stanowić pierwszą linię wsparcia pod każdym względem. Firmy są odbiciem sytuacji, w jakiej żyją ich pracownicy, i konieczne jest, aby były one zdrowe na każdym poziomie.
Zaangażowanie, wzajemna pomoc i chęć rozwoju będą hasłami przewodnimi roku 2023.
... a my będziemy tam, aby go podbić.
“Never fight until you have to. But when it´s time to fight, you fight like you’re the third monkey on the ramp to Noha’s Ark… and brother, it’s starting to rain.”
Christopher Woods