Mentre stavamo ancora cercando di riprenderci dalla prima pandemia in piena era digitale, nel 2022 ci siamo ritrovati, in modo assurdo, coinvolti in una guerra senza scopo né ragione. Per molte aziende, il 2022 è stato un anno in cui le prospettive iniziali hanno dovuto essere riviste ogni mese a causa dell'imprevedibilità causata dalla guerra, di fronte al brutale aumento dei prezzi dell'energia e dei generi alimentari. La maggior parte delle aziende è riuscita a sopravvivere (alcune si sono persino sviluppate), in gran parte grazie al bisogno che tutti noi avevamo di sentire la nostra ritrovata libertà, dopo quasi 24 mesi di semi-isolamento imposto.
Ma cosa possiamo aspettarci dal 2023?
In questo anno appena iniziato, ci troviamo di fronte a un’inflazione galoppante, a tassi di interesse bancari che aumentano a dismisura e a una perdita più che prevedibile del potere d’acquisto dei privati e della capacità di investimento delle imprese.
Ma la situazione peggiorerà ulteriormente se ci rassegniamo, se ci arrendiamo o se pensiamo che non ci sia nulla in nostro potere che possa mettere in discussione tutto questo. È ora di credere in noi stessi, nelle nostre capacità, e di trasformare le difficoltà in sfide e in obiettivi realizzabili.
Nelle crisi e nelle difficoltà ci sono due tipi di persone: quelle che piangono e quelle che vendono fazzoletti. Nel 2023, le aziende avranno molto più bisogno di quest'ultima categoria.
In un mercato che, inevitabilmente, sarà nuovamente caratterizzato da un'analisi quasi esclusiva del fattore prezzo, le aziende di maggior successo saranno quelle i cui collaboratori saranno più disposti a creare nuovamente valore, sia attraverso l'attenzione dedicata a ciascun cliente, sia attraverso l'empatia e la disponibilità ad aiutare nello sviluppo delle loro attività. La creazione di valore dipenderà ancora molto dal salto digitale, che consentirà a tutti gli interlocutori di guadagnare in produttività e, di conseguenza, in tempo e denaro.
I team interni devono concentrarsi al 200% sul soddisfare le esigenze dei clienti, senza mai dimenticare le difficoltà che i dipendenti dovranno affrontare quest'anno. È fondamentale ascoltare le persone, comprendere i loro problemi ed essere la prima linea di sostegno sotto ogni punto di vista. Le aziende sono lo specchio della condizione umana in cui vivono i loro dipendenti, ed è necessario avere aziende sane a tutti i livelli.
L'impegno, l'aiuto reciproco e la volontà di realizzarsi saranno le parole d'ordine del 2023.
... e noi saremo lì per conquistarlo.
“Never fight until you have to. But when it´s time to fight, you fight like you’re the third monkey on the ramp to Noha’s Ark… and brother, it’s starting to rain.”
Christopher Woods