Zatímco jsme se ještě vzpamatovávali z první pandemie uprostřed digitálního věku, ocitli jsme se v roce 2022 absurdně uprostřed války bez cíle a smyslu. Pro mnoho firem byl rok 2022 rokem, kdy musely být původní výhledy každý měsíc upravovány kvůli nepředvídatelnosti, kterou válka přinesla, a kvůli prudkému nárůstu cen energie a potravin. Většina firem se dokázala udržet (některé dokonce rostly), a to z velké části díky naší společné potřebě pocítit znovu nabytou svobodu po téměř 24 měsících vynuceného polovičního uzavření.
Co nás ale čeká v roce 2023?
V tomto právě započatém roce čelíme prudce rostoucí inflaci, neúměrně stoupajícím bankovním úrokovým sazbám a více než předvídatelnému poklesu kupní síly domácností a investiční kapacity podniků.
Ale všechno bude ještě mnohem horší, pokud se s tím smíříme, pokud to vzdáme nebo pokud si budeme myslet, že nemáme v rukou nic, čím bychom to všechno mohli zpochybnit. Je čas věřit v sebe sama, ve své schopnosti a proměnit obtíže ve výzvy a dosažitelné cíle.
V krizích a obtížích existují dva typy lidí, ti, kteří pláčou a ti, kteří prodávají tkáně. V roce 2023 budou podniky mnohem více potřebovat druhou kategorii.
Na trhu, který se nevyhnutelně opět bude vyznačovat téměř výlučným zohledňováním cenového faktoru, budou nejúspěšnější ty podniky, jejichž zaměstnanci budou více ochotni znovu vytvářet hodnotu, a to buď prostřednictvím pozornosti věnované každému zákazníkovi, nebo prostřednictvím empatie a ochoty pomáhat při rozvoji jejich činností. Vytváření hodnoty bude i nadále do značné míry záviset na digitálním skoku, který všem zúčastněným stranám umožní zvýšit produktivitu a tím pádem ušetřit čas i peníze.
Interní týmy se musí na 200 % soustředit na uspokojování potřeb zákazníků, aniž by přitom zapomínaly na potřeby, s nimiž se letos budou potýkat zaměstnanci. Je zásadní naslouchat lidem, rozumět jejich problémům a být v každém ohledu první linií pomoci. Podniky jsou zrcadlem lidské situace, v níž žijí jejich zaměstnanci, a je nutné mít zdravé podniky na všech úrovních.
Angažovanost, vzájemná pomoc a vůle k rozvoji budou hesly roku 2023.
... a my tu budeme, abychom jej dobyli.
“Never fight until you have to. But when it´s time to fight, you fight like you’re the third monkey on the ramp to Noha’s Ark… and brother, it’s starting to rain.”
Christopher Woods